您留下的每条信息，都只为把问题办妥

您不用记任何技术字段，把问题说清楚就够。我们收到的内容，绝大部分来自您主动提供的那部分，只加一小段保障网站能正常打开的常规记录。

• 身份与联系方式 姓名或称呼、电话、邮箱，以及您方便我们回访的时段。
• 问题描述材料 页面截图、设备编号、场地编号、软件版本号，以及问题出现的大致时间。
• 场地与服务信息 场地所在城市、经营类型和大致面积，用来判断服务方式与上门安排。
• 常规访问记录 访问时间、浏览的页面、浏览器类型与 IP 地址。

常规访问记录只用于排查打不开、显示异常这类访问问题，不会拿去看您个人对哪些内容更感兴趣。

所有用途都围绕一件事：把您问的问题弄清楚，并且回复到位。

1. 回复咨询确认您问的是版本说明、记录字段还是场地服务，把答案发到您留下的联系方式上。
2. 协助定位按设备编号、场地编号或时间段，帮您在记录明细里找到对应的条目。
3. 安排服务根据场地所在城市与类型，约定服务方式和上门时间。
4. 改进栏目把高频疑问写进使用指南，让下一位来访者少绕弯路。

不同类别的信息都有用完的时候，过了就不再留着。

保管上有几件一直在做的固定动作：

• 邮件与页面传输使用加密通道。
• 客服账号按岗位分配权限，每个人只看得到处理当前问题所需的字段。
• 问题处理完成后，工单里多余的截图副本会清理。
• 纸质登记材料放在专柜，由专人保管。

绝大多数情况下，这些内容只在万博游艺内部流转。以下几种情形会让它到达外部，每一种都只给出办成这件事所需的最少部分。

• 为您安排本地场地服务时，把联系方式和场地位置告知具体承接的同事或合作服务人员。
• 借助邮件、短信这类基础通信服务完成发送。
• 法律法规要求，或主管机关依法定程序调取。

您对自己的信息有完全的处置权，一句话、一封邮件就能提出来，不用写正式函件。

• 查询看看我们手上保存了哪些与您咨询相关的内容。
• 更正电话换了、场地编号写错了，随时改过来。
• 删除问题已经解决，要求清除对应的截图与联系信息。
• 撤回同意此前的回访或内容推荐，说停就停。

上一次梳理在上季度末，主要是把记录查询相关的字段写得更直白，读起来不用猜。

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